Perguntas mais frequentes
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Utilizamos materiais de alta qualidade, como o aço inoxidável de titânio, prata, ouro e pedras preciosas. Cada material é cuidadosamente selecionado para garantir a sua durabilidade e beleza ao longo do tempo.
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Para manter as suas jóias a brilhar, limpe-as regularmente com um pano macio e guarde-as separadamente para evitar riscos. Evitar o contacto com produtos químicos.
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Se, por qualquer motivo, não ficar satisfeito com a sua compra, dispõe de um prazo de 30 dias a contar da receção da sua encomenda para iniciar um procedimento de devolução/reembolso.
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As jóias personalizadas demoram 1-2 dias a produzir e a enviar, pelo que a entrega demora 2-4 dias úteis no total. Enviar-lhe-emos actualizações sobre o estado da sua encomenda por correio eletrónico.
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Pode contactar-nos através do nosso formulário de contacto no sítio Web, por correio eletrónico para info.natalieofficial@gmail.com ou por WhatsApp, clicando no ícone no canto inferior direito.
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Aceitamos devoluções e trocas no prazo de 30 dias a partir da data de compra, desde que as jóias estejam nas condições originais.
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Todas as nossas jóias são feitas à mão na nossa oficina em Itália, combinando técnicas artesanais tradicionais com designs contemporâneos.
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Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail de confirmação com um número de seguimento. Pode utilizar este número para seguir o estado do seu envio no site da transportadora.
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Sim, oferecemos um serviço de embrulho para presente para todas as nossas jóias. Pode selecionar esta opção no momento do pagamento e acrescentar uma mensagem personalizada.
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Utilizamos materiais de alta qualidade que são absolutamente seguros e hipoalergénicos.
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Pode alterar ou cancelar uma encomenda contactando o nosso serviço de apoio ao cliente o mais rapidamente possível, uma vez que não podemos garantir alterações ou cancelamentos se a encomenda já tiver sido enviada ou estiver a ser processada.
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Aceitamos todos os principais métodos de pagamento, tais como cartões de crédito, PayPal, transferências bancárias e pagamento na entrega. Pode ver todas as opções disponíveis no checkout.
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Temos todo o gosto em receber comentários dos nossos clientes. Pode enviar as suas opiniões através do nosso sítio Web, na página do produto adquirido, contactando-nos diretamente por e-mail ou através do TrustPilot
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As encomendas que não contêm artigos personalizados são geralmente entregues em 24/48 horas úteis por correio expresso BRT, enquanto as encomendas com artigos personalizados demoram 2 a 4 dias a ser entregues devido à personalização manual do próprio produto.