A nossa prioridade é fazer chegar a encomenda ao domicílio do cliente o mais rapidamente possível. Fornecemos um código de acompanhamento para que possa consultar o estado da encomenda em qualquer altura.

PRAZOS DE ENVIO

Artigos elegíveis para pagamento na entrega:

Os nossos envios são entregues em 24/48 horas úteis.
Possibilidade de pagamento na entrega (+5,00€)
O nosso objetivo é processar e enviar todas as encomendas, de segunda a sexta-feira, no prazo de 24 horas, das encomendas recebidas até às 12:00 horas.

NOTA: Se optar pelo pagamento na entrega, a compra considera-se concluída no momento em que a encomenda online é efectuada e não no momento do pagamento. Por conseguinte, o comprador é OBRIGADO A PAGAR no momento da entrega. As consequências de um incumprimento podem dar origem a uma RECLAMAÇÃO por danos do vendedor contra o comprador, equivalente aos custos de transporte e aos custos do serviço de pagamento na entrega.

Artigos não elegíveis para pagamento na entrega:

Os nossos envios são processados em 24/72 horas úteis e entregues em 7/10 dias úteis.

Artigos personalizados:

Os artigos personalizados têm um prazo de produção de até 10 dias úteis, sendo então processados em 24/72 horas e entregues em 7/10 dias úteis

Os artigos personalizados não são elegíveis para pagamento no ato da entrega.

INFORMAÇÕES DE SEGUIMENTO

Receberá um e-mail de confirmação de envio com o código de rastreio quando a sua encomenda for entregue aos correios BRT, para que possa verificar o progresso da sua encomenda em qualquer altura.

Se não receber o código de rastreio, contacte-nos através da página CONTACTO.

DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

NatalieOfficial reconhecea possibilidade de devolver e reembolsar as mercadorias.
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Para qualquer dúvida, contacte-nos em info.natalieofficial@gmail.com

MÁXIMA TRANSPARÊNCIA

Um dos nossos pontos fortes é oferecer um excelente serviço aos nossos clientes mantendo a máxima transparência.

É por isso que decidimos pagar diretamente o envio dos nossos produtos, que passam a ser totalmente gratuitos para os nossos clientes.

Cada encomenda é higienizada e tratada com o máximo cuidado, razão pela qual poderá receber a sua encomenda em embalagens diferentes no caso de encomendas múltiplas. Isto porque queremos garantir a máxima segurança e fiabilidade no envio da sua encomenda.