ENVIO

- Quando é que vou receber a minha encomenda?

As nossas encomendas são entregues em 24/48 horas úteis.

- Receberei um código de rastreio?

Receberá um e-mail de confirmação de envio com o código de rastreio quando a sua encomenda for entregue aos correios BRT para que possa verificar o progresso da sua encomenda em qualquer altura.

Se não receber o código de rastreio, contacte-nos através da página CONTACTE-NOS.

PROBLEMAS COM A SUA ENCOMENDA

- Quem posso contactar se tiver problemas com a minha encomenda?

Todos os pedidos de informação podem ser encaminhados para a página contactar-nos.

Dispomos de uma equipa de apoio ao cliente muito atenta. Certificamo-nos de que o problema é resolvido o mais rapidamente possível.

- Posso efetuar uma devolução?

Sim, claro, dispõe de 30 dias para efetuar uma devolução. Para mais informações, consulte esta página.

- Como funciona a garantia de devolução do dinheiro?

Na Natalie™ decidimos alargar a nossa garantia de devolução do dinheiro para 30 dias em vez dos 14 dias habituais (mais do dobro) para responder às necessidades dos nossos clientes. Se não ficar satisfeito com a sua encomenda, ou se esta chegar danificada, tem até 30 dias para obter um REEMBOLSO TOTAL. Para tal, basta contactar-nos para info.natalieofficial@gmail.com ou através do WhatsApp e seguir as instruções fornecidas.

OUTROS

- Que métodos de pagamento são aceites?

Os métodos de pagamento aceites são Paypal, cartão de crédito, Apple Pay, contra-reembolso e transferência bancária. Se desejar pagar por transferência bancária, contacte-nos através do WhatsApp.

- Posso pagar em dinheiro na entrega?

Sim, claro, basta selecionar "PAGAMENTO NA ENTREGA" no checkout.

- Os meus dados estão seguros quando compro online?

Sim, os seus dados estão 100% seguros. Utilizamos iDeal, bancontact, PayPal e mastercard para transmitir todas as nossas encomendas através de um sistema de checkout seguro e encriptado.